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庄雅婷

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传媒人士。专栏作家。情感专家。曾用名【北京女病人】。 对生活中琐碎事物充满好奇,但聪明才智通常用来刻薄一切。 约稿或其他事宜请发信至:zhuangyating2010@163.com

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办公室上空的云  

2008-04-14 15:18:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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假如一个办公室满满一屋子人却只听见噼里啪啦的打字声,一副工作中热火朝天的景象。那么有以下两种情况:一,员工们在MSN上说老板的坏话和同事的八卦以及跟外人闲聊;二,员工们在写电子邮件用作内部沟通,将自己拿了薪水所做的所有事情都用邮件作为呈堂证供,以及,传播职员“价值观”。
  
自从有了电子邮件,办公室文化就衍生出了自己的亚文化与潜规则。人们将客套话和谎言写成书面方式送达自己的上司和下属。很多公司邮件都有标准格式,没头没尾不计较称呼和口气的信只能用在关系甚密的同事之间,老板亲自回一封没大没小的信会让很多低级职员激动得发抖;至于同事之间,大部分的邮件则是:这件事是你负责的。不,是您负责的。不,该你干……
  
有一本小说叫《骗子、午餐和电子邮件》。全部用一封封电子邮件组成全文。只有习惯了企业文化中习惯以电子邮件沟通的职员们才会看得会心大笑,否则就会陷入逻辑强迫的纠结。广告公司素来盛产最有型格的高级白领,而这本小说更是云集了此中的代表人物,从迷信瑜伽的创意天才、沉迷烟酒的美术设计、有断袖之癖的创意总监、奉上欺下的秘书一直到真正运帷幄的管理人才,一个五百强公司能有的各色人等皆在其中粉墨登场,办公室生存法则更是在这些人物互相牵连的故事中逐一显现。
  
事实上,在我们的每间办公室里,电子邮件是你对某项业务需要负责的证据。如果你真是一位公司文化的受害者或至少是个清醒的当事人,你一定会吃惊地发现,这本书里所写的那些乱七八糟的东西,简直就是目前公司生活的逼真翻版。在一封电子邮件中,你会发现其中学问很大:你只需注意收件人地址一栏就晓得谁的地位与你平等,以及这一个项目需要几个人来瓜分成果;最值得琢磨的是抄送一栏:到底这个公司还有谁要来对此项目分一勺羹?!还有他明明把工作汇报写给了直属领导却抄送了地区经理和顶头上司,难道真的是有这些人罩着他给他撑腰吗?仔细看看他那冗长的抄送列表吧,也许你就可以知道,还有谁谁谁都是和他一拨儿的。
  
一封邮件扔出去很爽。通常那是完成了自己的工作的骄傲陈词,也是推卸责任之后的轻松愉快。在一家大公司不使用公司专用邮箱是不专业的,尽管与自己注册的无数免费收费邮箱比起来那是最难用的。除了内部沟通,用公司邮箱给外面任何人发邮件都可能被拒绝退回或石沉大海,但是还有人执着的用此干着私人勾当——那真的太不安全了。通常公司管理员可以监控所有邮箱,在服务器上没有隐私可言。而且说不好管理员就是八卦的老板自己:我认识一个大型企业的CEO,他有邮件依赖症,每日里看下属汇报工作的四百多封邮件还意犹未尽,有时会跑到服务器上去查看所有的的邮件记录。有讲他坏话的,有部门扯皮的,还有办公室恋情……为什么有的人会傻到用公司邮箱发送跳槽的简历?该CEO曾经狡猾的告诉过我,邮件服务器上有关键字过滤功能,他设定的关键词包括:回扣、提成、咖啡、环球鲍翅馆、简历等等等等,把员工们“私通”的可能性控制在能掐死的摇篮中。
  
你恐怕不知道有个体系叫“五百强”,不过那些五百强公司的企业大抵相似,加上谁还没有个亲友同学就职各自的公司,所以,在这个大圈子里,职业和职业之外的消闲邮件更是传得漫天乱飞。比如“小心!社会最新骗术”这样题目的邮件伴随着长长的抄送列表可以在一天内传遍整个外企。更比如,当年号称“史上最强女秘书”的事件,就是老板秘书实在不堪忍受老板的粗暴态度,愤而将邮件发送至全公司所有地区每个人的邮箱中,然后又通过了外企八卦圈传遍了坊间——所有小职员在转发的时候心里一定是暗爽的吧。还有,千万不要太得罪你的同事,一封电子邮件,真的可以起到在全公司当众被辱骂的作用呢。
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